Video, η νέα «φωνή»

Του Matt Morgan, PR Manager, Cisco 

Από τα κόμικς της δεκαετίας του ’20 μέχρι τις ταινίες και τις τηλεοπτικές σειρές της δεκαετίας του ’80, η δυνατότητα επικοινωνίας μέσω video ήταν πάντα αναπόσπαστο μέρος του «οράματός μας για το μέλλον». Παρά το γεγονός ότι η επικοινωνία μέσω video υπάρχει εδώ και χρόνια, το video δεν έχει ακόμα καταφέρει να διεισδύσει σε όλες τις εκδηλώσεις της ζωής μας. Πιστεύω, όμως, ότι αυτό πρόκειται να αλλάξει.

Για ποιον λόγο είναι τόσο σημαντικό το video; Σε τελική ανάλυση, είμαστε φτιαγμένοι έτσι ώστε να χρησιμοποιούμε όλο μας το σώμα, όταν επικοινωνούμε. Το μυαλό μας είναι προκαθορισμένο να αντιλαμβάνεται «λεπτά» μηνύματα, όπως εκείνα που εκπέμπουν η γλώσσα του σώματος, η στάση και η έκφραση. Ενώ τα εργαλεία επικοινωνίας που βασίζονται στο κείμενο και στη φωνή κάνουν πιο εύκολη την επικοινωνία (σίγουρα δεν θα μπορούσαμε να ζήσουμε χωρίς αυτά), έχουν πολλούς περιορισμούς. Πολλά νοήματα χάνονται, όταν δεν μπορεί κανείς να δει το άτομο με το οποίο επικοινωνεί. Το αποτέλεσμα είναι να δημιουργείται σύγχυση και να παρατηρείται απώλεια οπτικών πληροφοριών, που είναι πολύ σημαντικές όταν αναπτύσσουμε σχέσεις και θέλουμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη άλλων ανθρώπων.

Είναι δεδομένο ότι μέχρι πρόσφατα η εμπειρία της επικοινωνίας μέσω video ήταν αρκετά κακή. Το telepresence, όμως, αλλάζει τα δεδομένα. Είναι απλό στη χρήση του, προσφέρει υψηλής ευκρίνειας, διαυγή εικόνα χωρίς καθυστέρηση, που να γίνεται αντιληπτή, και βασίζεται σε πρότυπα, γεγονός που σημαίνει ότι περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να συνδεθούν σε διαφορετικά συστήματα από ό,τι παλαιότερα. Καθώς η τεχνολογία που αφορά στην επικοινωνία μέσω video έχει σημειώσει σημαντικά βήματα, όπως τα συστήματα telepresence, εξαρτάται από την επιχείρηση να αποφασίσει εάν είναι συνετό να ξοδέψει χρήματα και πόρους για μετακινήσεις προς και από τον τόπο σύσκεψης ή θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης video ώστε να επιτευχθεί ο επιθυμητός στόχος. Ενώ η τιμή του πετρελαίου είναι ρευστή, η ανάγκη για αύξηση της παραγωγικότητας και για περιβαλλοντικά επιθετικούς στόχους είναι ένα ζήτημα που θα πρέπει κανείς να εξετάσει σοβαρά.

Είναι γεγονός ότι επικοινωνούμε πιο αποτελεσματικά, όταν είμαστε σε θέση να δούμε ο ένας τον άλλον. Όταν μπορούμε να δούμε και να ακούσουμε ο ένας τον άλλον συμμετέχουμε και εστιάζουμε περισσότερο στον στόχο μας. Η επικοινωνία μέσω video είναι πολύ καλύτερη από ό,τι σε ένα conference call κατά τo οποίo δεν μπορούμε να δούμε τον συμμετέχοντα στη διάσκεψη – και κατά τo οποίo η πλειοψηφία των συμμετεχόντων σερφάρουν στο διαδίκτυο, αντί να επικεντρώνουν την προσοχή τους στο θέμα της συζήτησης. Η επικοινωνία μέσω video είναι πολύ πιο αποτελεσματική από την ανταλλαγή email, κατά την οποία οι άνθρωποι είτε συμμετέχουν σε μία συζήτηση που δεν μπορούν να αποφύγουν ή προσπαθούν να απομακρύνουν την ευθύνη από πάνω τους. Δεν θέλω να πω πως η επικοινωνία που βασίζεται σε κείμενο δεν παίζει κανένα ρόλο, γιατί σίγουρα παίζει. Όμως, πιστεύω ότι συνυπάρχει μαζί με τo video, που θα γίνει ο βασικός τρόπος επικοινωνίας, θα μας βοηθήσει να εξοικονομήσουμε χρόνο, χρήματα, και θα αυξήσει την παραγωγικότητά μας.

marketing-greece@cisco.com

Σχολιάστε

Εισάγετε τα παρακάτω στοιχεία ή επιλέξτε ένα εικονίδιο για να συνδεθείτε:

Λογότυπο WordPress.com

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό WordPress.com. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Twitter

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Twitter. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Facebook

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Facebook. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Google+

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Google+. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Σύνδεση με %s